Chính sách vận chuyển:
1. Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng:
| STT | Nội dung | Thời gian xử lý | Ghi chú |
| 1 | Xác nhận đơn hàng | Trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh đơn hàng | Nhân viên Bảo An gọi điện/gửi tin nhắn/gửi email đến khách hàng nhằm xác minh tính xác thực của đơn hàng/thông tin khách hàng/thông tin sản phẩm… trước khi tiến hành đóng gói và giao hàng. |
| 2 | Giao hàng | 2 – 7 ngày | Thông thường, thời gian Bảo An giao hàng đến khách hàng mất khoảng 2 – 5 ngày tại TP.HCM; 5 – 7 ngày tại các tỉnh/thành phố khác. Bảo An sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo tình trạng vận chuyển khi có sự cố phát sinh. |
| 3 | Hoàn tất đơn hàng | Trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng | Sau khi giao hàng thành công và không có khiếu nại/yêu cầu đổi trả hàng từ khách hàng, Bảo An thực hiện các thao tác xác nhận giao hàng thành công và hoàn tất đơn hàng trên hệ thống. |
2. Chi phí giao hàng:
– Bảo An chỉ nhận giao hàng cho đơn từ 1 triệu đồng trở lên.
– Bảo An hỗ trợ giao hàng miễn phí trong bán kính 5km tính từ đại lý gần nhất và có sẵn hàng. Trường hợp >5km, chi phí giao hàng sẽ tính 5.000đ/km. Bảo An sẽ liên hệ về mức phí cụ thể với khách hàng trước khi giao hàng.
3. Lưu ý khác:
– Bảo An có quyền từ chối giao các đơn hàng ở khu vực đồng ruộng, vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo, hẻm, dốc, đường hẹp, ngập nước… hoặc những nơi không thuận tiện cho việc giao hàng của Bảo An. Trường hợp không giao hàng được, Bảo An sẽ liên lạc thông báo với khách hàng.
– Bảo An chỉ giao hàng ở mặt đất/tầng trệt. Khách hàng ở nhà cao tầng hoặc làm việc tại các tòa nhà, cao ốc văn phòng, khách sạn… vui lòng xuống nhận hàng tại mặt đất/tầng trệt. Bảo An không hỗ trợ vận chuyển hàng hóa lên lầu, gác; không hỗ trợ bày trí, lắp đặt, sắp xếp sản phẩm.
– Một số sản phẩm lắp ráp: Khách hàng vui lòng tự lắp ráp theo hướng dẫn lắp ráp đính kèm hoặc các video hướng dẫn lắp ráp mà Bảo An đã đăng tải. Nhân viên giao hàng không hỗ trợ lắp ráp sản phẩm tại nơi ở/nơi làm việc của khách hàng.